في يوم 2 أبريل 2026، أعلن بنك CIB عن عودة خدمة التطبيق البنكي الرقمي للعمل بشكل طبيعي بعد فترة من عدم الاستقرار. حيث كانت المشكلة التقنية قد أثرت على الخدمة، مما أدى إلى تعطيلها لفترة من الزمن.
في الساعة الخامسة من مساء اليوم، أكد البنك أن جميع خدمات التطبيق أصبحت متاحة حاليًا دون أي مشكلات. وقد اعتذر البنك رسميًا للعملاء عن أي إزعاج قد يكون نتج عن الاضطرابات الفنية.
تجدر الإشارة إلى أن العطل اقتصر فقط على تطبيق الخدمات البنكية الرقمية، بينما استمرت باقي القنوات والخدمات البنكية الأخرى في العمل بشكل طبيعي. وقد شكر البنك العملاء على حسن تفهمهم خلال فترة التأثر المؤقت للخدمة.
كما أكد البنك التزامه بتحسين جودة الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى أنه يسعى لتوفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المصرفية الرقمية.
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود البنك لتعزيز ثقة العملاء في خدماته الرقمية، خاصة بعد أن تسبب العطل في عدم استقرار الخدمة على تطبيق إنستاباي أيضًا.
مع عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، يتطلع العملاء إلى الاستفادة من جميع الميزات التي يقدمها التطبيق البنكي الرقمي، والتي تشمل إدارة الحسابات، وتحويل الأموال، ودفع الفواتير.
تعتبر هذه الأحداث مهمة بالنسبة للعملاء الذين يعتمدون على الخدمات الرقمية في معاملاتهم اليومية، حيث تسهم في تحسين تجربتهم المصرفية.
في النهاية، يبقى البنك ملتزمًا بتقديم خدمات عالية الجودة، ويعمل على معالجة أي مشكلات قد تطرأ في المستقبل لضمان استقرار الخدمة.